Politique de remboursement
Annuler votre/vos commande(s)
Si vous souhaitez annuler votre commande (pas encore expédiée), nous l'annulerons et vous rembourserons dans les 24 à 48 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande (qui a déjà été expédiée), nous essaierons d'intercepter le colis, ou nous vous rembourserons dans les 24 à 48 heures après que vous l'ayez rejeté, ou nous le renverrons à notre lieu de livraison le plus proche.
Retour et remboursement
Si vous souhaitez retourner votre commande (pas encore utilisée), veuillez nous contacter par e-mail et nous vous fournirons une adresse pour les retours.
Si vous souhaitez retourner votre commande (utilisée), s'il s'agit d'un problème de qualité du produit, nous accepterons le retour et le remboursement dans les 24 à 48 heures suivant la réception du retour. Veuillez nous contacter pour l'adresse de retour, sinon nous n'offrons pas de remboursement de retour.
-En cas de grands festivals ou jours fériés, l'heure peut être retardée.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@chickcozy.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 1208, Building 11, Cloudpark, Bantian, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China 518000
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@chickcozy.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@chickcozy.com.