Politique d'expédition
Toutes les commandes Chickcozy sont expédiées depuis la Chine.
Vous n'aurez pas à payer d'autres droits de douane.
Si votre pays ou votre région ne figure pas dans la liste, cela signifie que nous ne pourrons peut-être pas expédier là-bas, veuillez nous contacter pour confirmer et nous essaierons de le rendre disponible.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) pour que votre commande soit traitée pour l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour exécuter les commandes le plus rapidement possible.
Comment puis-je confirmer ma commande et obtenir le numéro de suivi ?
Les commandes passées avec succès recevront une confirmation par e-mail avec les détails de la commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre filtre anti-spam ou contactez-nous pour confirmation.
Vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de suivi 2 à 5 jours après l'expédition de votre commande.
Pourquoi il n'y a pas de mise à jour de mon numéro de suivi ?
Pour la livraison internationale, cette situation se produit avant que votre colis n'arrive dans votre pays. Et le numéro de suivi sera mis à jour après son arrivée.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez cliquer sur ici pour nous contacter immédiatement. Nous ne pourrons pas apporter de modifications à votre commande après son expédition.
Dois-je payer une taxe pour vos produits ?
Non, nous ne collectons aucune taxe pour toutes les commandes.
Quand expédiez-vous ?
Toutes les commandes Chickcozy sont expédiées depuis la Chine, l'adresse de livraison Chickcozy est1208, bâtiment 11 Cloudpark Bantian, district de Longgang, Shenzhen, Guangdong, Chine 518000.
Comment vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@chickcozy.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Expédition à P.O. des boites
Nous ne suggérons pas d'utiliser P.O. boîtes comme adresse de livraison, vous risquez de perdre le colis.
Remboursements, retours et échanges
Notre politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour,si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@chickcozy.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@chickcozy.com.